Értékteremtő folyamatok kicitelezése és azok fejlesztése

1. Gondolatmenet

2. Alapfogalmak

3. Megközelítés

4. Vevőkiszolgálási folyamat a vállalati logisztikai rendszerben:

5. Tárgya...

6. Az értékteremtő folyamatok szervezeti megoldásai

7. Az egyes működési modellek jellemzői

8. Hálózatosodás hatására a logisztikai szolgáltató által végzett tevékenységek bővülnek

9. A logistikai szolgáltató fejlődése

10. Egyes működési modellek jellemzősi

10.1. Hagyományos működési modell

10.2. hálózati gazdaság modellje

11. Ellátási lánc tipikus felépítése

12. Folyamat, fn.:

12.1. Típusai

12.1.1. végzett mnunka alapján

12.1.1.1. e tipizálás jellemzői

12.1.2. Típusok - szervezeti ahtárokhoz való viszony alapján

12.1.3. Típusok - összetettség szerint

12.1.3.1. Alapvető/mag folymatok jellemzői

12.2. Folyamattérkép

13. Folyamatfejlesztés

13.1. típusai, fő jellemzőik

13.1.1. Radikális

13.1.2. Inkrementális

14. Példa Üzleti folyamatok újraszervezése

by: Gelei Andrea

Gondolatmenet

- Tevékenységmenedzsment alapfogalmai és tárgya
- Meghatározó szemléletmód: hangsúly a folyamatokaon
- Folyamat fogalma és típusai
- Folyamatfejlesztés típusai

Alapfogalmak

értékteremtő folyamat ewrőforrások beszerzése, kezelése, felhasználása abból a célból, hogy a fogyasztónak ill. vevőnek értékez állítsunk elő
termelés
logisztika: termelést megelőző/kísérő/követő

Megközelítés

folyamatszemlélet
kivitelezési, megvalósítási folyamatok
- termelés: gyártási, előállítási folyamat
- logisztika: a logisztika konkrét megvalósíulási, kivitelezési folyamatát vevőkiszolgálási folyamatnak nevezzük
   - rendelés fogadása, feldolgozása
   ==> ennek megfelelő vevőspecifikus raktári folyamatok /közben készletezés/
   ==> vevői igényeknek megfelelően kigyűjtött (komissiózott) termékek kiszállítása

   ...készeltere gyártás esetén... (nem konkrét vevői igényre)

   cskamert van rendelésre gyártás is... ahol nincs készlet ==> készletezés sincs... nem kelll vevőspecifikus igényeknek megfelelően komissiózni

Vevőkiszolgálási folyamat a vállalati logisztikai rendszerben:

Beszállító ==> Beszerzési logisztika ==> [Termelés ellátása [termelés]] ==> Értékesítési logisztika ==> vevő

Tárgya...

a vállalat értéketeremtő folyamatának kivitelezése:
konkrét részfolxamatok és tevékenységek leíró bemutatása termelés és logisztikai vevőkiszolgálási folyamat, illetve részfolyamatai()

e részfolyamatoknak, tevékenységeknek adott struktúrán belüli fejlesztése
...fejlesztési eszköztár

Az értékteremtő folyamatok szervezeti megoldásai

Vállalaton belüli szervezeti megolfdásoik
munka- hatáskörmegosztás,
koordinációs mechanizmusok
konfiguráció

tendenciák:
csoportosítás
magasabb hierarchikus szintre emelkedés

Vállalatok közötti szervezeti kérdések
korábban az ideáltipikus vállalat vertikálisan integrált volt, sokmindent maga végzett...

Az egyes működési modellek jellemzői

- hagyományos működési modell
   - vertikálisan integrált nagyváűllalati működés
   - alapvető képességek házon belül
   ==> alacsony függőség
   - rövid távú, könnyen cserélhető kapcsolatok
   - hangsúly a vállaalton belüli folyamatokon

viszont újabban sokminden kerül beszállító vállalathoz/partnerhez:
beserzési tevékenységek, kutatás (innov. tevékenységek), logisztika (disztribúciós logisztikai tevékenységek)

pl. autóiparban a design, összeszerelés, motorgyártás van házon belül...

pl. autógyár elvárja a modul legyárátsát, de a bezsállítóinak érétkelését is...

Hálózatosodás hatására a logisztikai szolgáltató által végzett tevékenységek bővülnek

klasszikus fuvarozói és szállítmányozói geladatok
áru begyűjtése, fivarszervezés, A-ból B-e eljuttatás, kirakodás, dokumentumkezelés, vámügyintézés, stb...

esetleg +
komplex logisztikai szolgáltatások nyújtása:
raktározás, érétknövelő szolgáltatások nyújtása, pl.: címkézés, összeszerelés

esetleg +
gazdálkodási folyamatok átvétele, pl.:
készletgazdálkodás, ellátási lánc (ill. egyes szakaszainak) menedzsmentje

A logistikai szolgáltató fejlődése

a logisztikai szolgáltató vállalat olyan külső szolgáltatp, amely a megbízó vállalat logisztikai folyamatát, illetve annak egyes részfolyamatait átvállalja, végzi

3PL; 4PL szolgáltatók:
4PL: a teljes ellátásio lánc menedzselését elvállalja

Egyes működési modellek jellemzősi

Hagyományos működési modell

hálózati gazdaság modellje

kiszervezués: együttműködő vállalatcosportok versenyeznek
versenyképességet befolyásoló fontos képességek házon kívül
...

Ellátási lánc tipikus felépítése

végső beszállító - közvetlen beszállítzó - központi vállalat - közvetlen vevő - végső fogyasztó

a logisztikai vállalatok a beszállítók és a vállalat között vannak...
nlelyika termelésellátási folyamat szervezését is elvállalja...

Folyamat, fn.:

folyamatot olyan összretett tevékenységrendszerként értelmezzük, amely erődforrások (inputok) felhasználásával a folyamat megrendelője számára értéket képviselő outputot állít elő

Típusai

végzett mnunka alapján

- marketing, érétkesítés
- temrelés
- k+F
- pénzügy
- stb...

kialakítási
irányítási-tervezési
megvalósítási - kivitelezési

e tipizálás jellemzői

- szervezeti megközelítés
vertikális tagozódás
hangsúly: belső irányítás

Típusok - szervezeti ahtárokhoz való viszony alapján

funkcionálsi és keresztfunkcionális
jellemzője:
horizontális tagozódás
hangsúly: vevői érték teremtése

a folyamatszemlélet alkalamzása azt jelenti, hogy a vállalatot, mint egymással kapcoslatban álló folyamatok együttesét értelmezzük

Típusok - összetettség szerint

vállalati komplex ttranszformációs folyamat: néha az egész vállalati folyamatot vesszük egybe

esetleg felbontjuk:
üzleti folyamat
  reálfolyamat
  értékfteremtő folyamat
   termelési folyamat
   logisztikai folyamat
    kivitelezési
    vevőkiszolgálási
    feldolgozási
    ... stb. folyamatok...

Alapvető/mag folymatok jellemzői

vevői érétket közvetlenól és erőteljesen befolyásolja
vállalati siekr szempontjából kulcsfointosságú - stratégiai jelentősége van

pl: autóipati beszállító:
magfolyamat a termelés, k+f, motorgyáráts...

innovatív gyógyszergyár:
k+f, marketing, termelés

élelmiszer-nagyker:
beszerzés, logisztika (raktározás, kiszállítás)

logisztikai szolgáltató:
logisztika (raktározás, kiszállítás)

Folyamattérkép

a standard jeleket és nyilakat felhasználva lépésrőúl lépésre, baról

ovális: kezdő és végpont
téglalap: feladat
rombusz: döntés igen<döntés>nem

henger: adatállomány...
nem

a folyamattréképet lehet csoportosítani idő, felelős szerint...
.... egy adott feladat szintén egy folyamat...

Folyamatfejlesztés

a folyamat változtatása, módosítása a folyamat teljesítményének növelése érdekében

típusai, fő jellemzőik

radikális vs. inkrementális...

radikális:
tőkeigényes
nagyobb, látbványos ugyrások...
...
inkrementális
kisebb változás
jelentős teljesítményjavulás
nem túl tőkeigényes...

lásd: vezszerv jegyzet...

a radikálsiu folyamatfejlesztés összetettség szerint a legkomplexebb folyamatok szintján van,
az inkrementális épp ellenkezőéleg...

Radikális

folymatok újratervezése BPR
X-engineering

Inkrementális

szakaszosan végzett
folyamatok fejlesztés

Példa Üzleti folyamatok újraszervezése

Ford: probléma: túl nagy a szállítótartozása...
adategyszetetési problémák miatt nem mert/tudott fizetni...
500 embert foglalkozzatott a szállítóállomány-kezelő központban...

manuálisan dolgoznak, ezt biztosan lehet fejleszteni... inkrementálisan... csökkentették 10%-kal a létszámot...

aztán elmentek a mazdához, ahol öten foglalkoztak a szállítóállomány kezelésével...
==>
ott a kérdés, hogy mi termeli ki a szállítóállományt, amit kezelni kell...
no ez a beszerzés...

a szállítóállomány kezelés mindenről kapott papírt,... rendelés, átváteli elismervény... miegyéb...
gyakran nem egyezett a sok papír...

A Mazda viszont azt csinálta, hogy megszöntette a dpkumentumk átamlását:
rendelés ==> központi adatbázis...
a raktáros amikor átveszi, a Ford felhatalmazta arra, hogy ha nem azt hozta a szállítóm amit kértek, visszaküldje....
ha az volt benne, akkor csekket állított ki...
==> itt már csak valami speciális eset miatt késtek a fizetéssel...